ご利用方法utilization

エクスメールは、世界中のどこからでも、日本と世界の主要120カ国へ、速やかに電報をお届けします。
日本国内へ送る「エクスメール（通常便）」と「レタックスメール（即日便）」、日本以外の国々へ送る「国際エクスメール」があります。
文字料金が無料のため、とてもお求めになりやすい料金で電報とギフト商品を送ることができます。

サービスの詳細は「初めてのエクスメール」にてご覧いただけます。
▼初めてのエクスメール

●エクスメールをご利用される方は、国籍、日本に居住・非居住、法人・個人・団体の別は問いません。
ご利用される方や会員登録される方の情報は、法人名等、お名前、ご住所、電話番号、メールアドレス等、必要最低限の事項のみご記入いただきます。

●エクスメールのご利用は、会員登録しなくてもご利用できます。会員登録されてからご利用されると、ご利用履歴、文例の登録、差出人情報の登録などの便利な機能やお得なポイントサービスが受けられます。登録費用、年会費、退会などの費用は一切無料です。

●ご登録やご入力いただく情報は、SSLにより暗号化して安全に送信されるため、第三者に読みとられる心配はありません。また、クレジットカード情報は、信頼のおける決済代行会社を経由しクレジットカード会社に直接送信されます。そのため、当社はカード情報を一切取得・保持しません。そのほかご登録やご入力により当社が知り得た情報は、個人情報ポリシーに基づき厳正に管理・破棄され、当社から情報が漏れることはありません。

エクスメールのご注文は、「電報内容の入力」ページの各項目をご入力いただき、お支払方法を選択し、お申込み完了となります。会員の方はログインしてから注文いただくと「お申込み者情報の入力」が不要になります。

エクスメールのカード台紙のすべてが、ここだけのオリジナルデザインです。
お祝い用、お悔やみ用、一般用のカードを取り揃えていますので、ご利用シーンやメッセージに合ったカードをお選びいただけます。

「カード商品一覧」はこちら。
▼カード商品一覧　

電報は、ご入力いただきましたメッセージ（電報文）を、縦置きのメッセージ用紙（A5サイズ　148mm×210mm）に印刷し、カード台紙に貼付またはカードに差し込んでお届けいたします。

メッセージ、お届け先名、差出人名の文字数による課金はありません。安心して長文がご記入いただけます。
メッセージはご自由にお書きいただくことも、4,000種類以上の文例集から選択いただくことも、選択した例文に追記・修正することもできます。文例集は、ご利用シーンやイベントの種類などに分類され、さらにお届けする方や英文などに分かれて選択しやすくなっています。文例は、メッセージの入力欄にある「文例集から選ぶ」を選択するだけで簡単にメッセージ入力欄に挿入されます。

日本国内宛ての電報は、エクスメール（通常便）または、レタックスメール（即日便）でお届けします。
エクスメールは、主に翌日以降～3カ月先まで配達日の指定ができ、オリジナルカード台紙で電報とギフト商品をお届けします。
レタックスメールは、日本郵便のレタックス台紙を用いて即日もしくは至急扱で電報をお届けします。レタックスメールはギフト商品は送れません。

日本国内に送る場合は、カード台紙の料金だけで電報が送れます。ギフト商品を付ける場合は、この価格が加算されます。なお、メッセージ、お届け先名、差出人名の文字数による課金はありません。

エクスメール（通常便）は、16時30分までのご注文で、北海道の一部および離島部を除きおおむね翌日に配達できます。
即日配達などエクスメールでは間に合わないお急ぎの電報は、レタックスメール（即日便）でご注文ください。午前7時までのご注文で当日の午前中に、15時（一部地域で12時）までのご注文で当日中に配達します。

配達希望日時は、3ヶ月先まで指定することができます。
配達希望日時を指定された場合、配達が可能かどうかについてはシステムがチェックし、ご注文が「確定」すればご指定の日時までにお届けが可能です。
エクスメールでは間に合わない場合は、「電報の種類」をレタックスメールに切り替えてご注文ください。
お届け先が式場、会場、卒業式・入学式で学校へお届けする場合は、配達希望日時に関わらず前日またはそれ以前に前もって配達したり、式事までの適切な日時に配達することがあります。

お届け先が会場などで式典がある場合は、式事等の開始日時（結婚式は披露宴の開始時間）を正しくご入力ください。式事に合うように最適な日時に配達します。また、ルーム名、部署名、ご披露宴名、様方などの詳しい情報もできる限りご入力ください。
弔電のお届け先（宛名）は一般的に喪主様宛となりますが、故人と異なる姓のご遺族様にお届けする場合は、喪主様や故人様のお名前など詳しい情報もご入力ください。

受付状況や配送状況は、「申込内容/配送状況確認」にて配達完了日時まで確認できます。ただし、レタックスメールは詳しい配達完了日時の確認はできません。

電報やギフト商品の送り状には、宛先情報、お申込者または差出人のお名前を記載して発送します。お申込者の住所、電話番号、メールアドレス等の情報は記載しません。
お届け先のお名前欄に入力された名前が宛先になりますので、お届け先情報の入力では宛名はフルネームで入力ください。なお、メッセージの宛名は愛称などご自由に変更することができます。

発送用封筒やダンボールケースには、大切なメッセージやギフト商品を確実にお届けするため、式事の開始時間、会場宛のお願い事項、配送業者への注意喚起などを記載して発送します。

原則としてお届け先の受領印を得る方法（判取り）で配達しますが、不在の場合はポストインになることや、お届け先によってはあらかじめポストインを指定して発送することがあります。

日本以外の国に送る国際エクスメールは、世界の120カ国へ、速やかに電報をお届けします。日本国内からだけでなく世界中の国からお申込みできます。電報のほかにギフト商品では、ぬいぐるみを送ることができます。

国際エクスメールは、カード台紙の料金のほかに地域別（国別）に定めた海外加算料がかかります。ギフト商品のうちぬいぐるみを一緒に送る場合は、この料金が加算されます。

海外加算料は、名宛国宛ての国際配送料、荷造梱包料、送り状ラベル作成料、税関告知書作成料、インボイス作成料、転送手数料、その他手数料が含まれます。

お届け先（宛先）情報に記載する言語は、一般的に共通言語とされる英語（半角英数字）、またはもしくは名宛国の言語でご入力ください。

「お届け地域/日数」に記載の国別配達日数はおおむねの配達日数であり、名宛国の主要都市に配達できる標準的な日数です。配達日が土日・祝際日にかかる場合、通関手続きが遅延する場合、名宛国の主要都市から遠隔地の場合など、表示の日数以上要することがあります。
また、季節的な要因（クリスマス・新年・冬季など）や天災・テロなど突発的な事情で遅れることもあります。配達希望日や式事の日時に間に合うようにお届けの手配をしますので、早めのお申込みをお願いします。

国際エクスメールは各国の配送業者に依存して配達しており、配達日、配達時間の指定はできません。結婚式やその他式事、記念日がある場合は、できる限り配達希望日にお届けできるように調整して発送いたしますので、早めのお申込みをお願いします。

ホテルへお届けする場合は、お届け先名はパスポート名を敬称付きフルネーム（半角英字）でご入力ください。
海外で結婚式をされる方への祝電は、新郎様、新婦様（おおむね旧姓）双方のフルネームをご入力ください。
また、「お届け先での滞在期間」の日にちをご入力ください。
なお、ホテル内で結婚式や披露宴を行われない場合は、結婚式の情報のご入力の必要はありません。

ハワイの結婚式会場「The Terrace By The Sea」「Ko Olina Chapel Place of Joy」「The Private Garden Aloha Ke Akua」「The AKALĀ Chapel」「Lani Le‘a Chapel」へはお届けできません。
また、ワタベウェディング・ホノルル店およびワタベウェディングハワイの取り扱いの式事へのお届けはできませんへはお届けできません。
宿泊先のホテル宛てにお願いします。

インドネシアのバリ島、フィリピンのセブ島のホテル・コンドミニアムへはお届けの保証ができません。施設へ確認し、受け取り可能な場合のみお申込みください。

海外の結婚式や披露パーティでは、日本と異なり基本的に電報の披露が行われません。海外挙式の祝電は、ご宿泊のホテル宛てで、滞在中にお届けされることをお奨めします。

また、ハワイ、グアム、リゾート地のチャペルやレストラン宛ての祝電は、常駐されないことも多く、配達時に不在の場合は持ち戻りとなり、お届けの保証ができません。可能な限り宿泊先のホテル宛てにするようにお願いします。

韓国、台湾以外の国の葬儀会場宛ての弔電は、一時的に使用する施設へのお届けは保証できません。現地のご自宅や職場宛てにしていただきますようお願いします。

フランスの都市部の集合住宅は、デジタルコード（ドアコード）の記載がないと配達できません。お届け先名の後に、「Digicode ****」とご入力ください。

東南アジア諸国の旧正月期間は配達できません。その前後も配達遅延が見込まれます。

その他の国別諸注意事項については、「お届け地域/日数」をご覧ください。

国際エクスメールの受付状況や配送状況は、「申込内容/配送状況確認」から配達終了日時まで確認できます。ただし、配達状況確認を試験的に実施している国や一部地域については、配達完了が確認できません。
発送後の配送状況の確認については、「発送済み連絡メール」や「申込内容/配送状況確認」からご確認できます。会員の方は、「最近のご利用状況」からも確認できます。なお、配送業者のデータが確認できる期間は、発送後、数カ月になります。

ギフト商品を付けて送る場合は、内容品の詳細・個数・重量・価格などの記載が義務付けられており、当社では送り状ラベル、インボイス、税関告知書などに記載して発送します。
カード台紙とギフト商品の価格に海外加算料を加えた合計金額の60％相当（簡易原価＝課税価格）が約1万円相当（名宛国通貨の日本円換算額）以上になる場合は、名宛国において関税および消費税が課税されます（カナダはおおよそ60カナダ・ドルを超えるものに課税されるなど、一部の国ではこれ以下の金額で課税されることがあります。）。
関税率は、世界貿易機関（WTO）協定による税率（ぬいぐるみギフト商品は課税価格の3.9％相当）が課税され、消費税は名宛国の税率が適用されます。これらは受取人（名宛人）が納税義務を負うことになります。受取人が支払いを拒否し、商品を受け取られなかったとしても、当社では対応しかねますのでご了承ください。

お申込みされてから発送手続きが終了するまで（受付・発送準備中）の間は、「ご注文のキャンセル」からいつでもキャンセルできます。電報発送後はキャンセルできません。

キャンセル料は無料です。

発送手続きが終了するまで（受付・発送準備中）は、お申込み内容を変更が可能です。「お問い合わせ」または電話で変更内容をご連絡ください。

お支払い方法で「ポイントを利用する」を選択された場合は、お申込みのときに使用したポイントがすぐには返還されません。そのためキャンセルして再度申し込むときポイントを使用できないことがあります。すぐにポイントで再申込みしたい場合は、「お問い合わせ」または電話でご連絡ください。

●あて所不明、住所不完全、移転、長期不在、受取拒絶などで配達できず返却された場合は、速やかにメールで連絡します。この場合、返却理由にかかわらず一切ご利用料金は返還しません。

●電報等が返送されたときは、メールで連絡いたします。転送をご希望される場合は、日本国内に限り無料で転送いたします。

●発送処理後に配達の差し止めをされる場合は、差し止めにかかる実費をお支払ください。